PKO Bank Polski, jako lider bankowości w Polsce, konsekwentnie rozwija swoje usługi, stawiając na innowacyjne rozwiązania technologiczne. Jednym z kluczowych elementów strategii banku jest personalizacja oferty, dostosowana do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i zaawansowanej analizy danych, PKO Bank Polski jest w stanie dopasować produkt do użytkownika w czasie rzeczywistym i wyświetlić informacje o nim w najbardziej widocznym miejscu strony głównej pkobp.pl.
Zaawansowane algorytmy machine learning podstawą personalizacji
Zastosowanie nowoczesnych technologii, takich jak machine learning i AI, pozwala PKO Bankowi Polskiemu na precyzyjne dostosowanie treści marketingowych i oferowanie produktów, które najlepiej odpowiadają potrzebom danego klienta. System jest w stanie zidentyfikować użytkownika, któremu np. kończy się polisa OC i zaproponować nowe ubezpieczenie. Co więcej, rozwiązanie dba o to, by te same reklamy nie pojawiały się zbyt często, analizując historię aktywności klienta. Decyzje dotyczące wyświetlanych informacji podejmowane są w oparciu o zaawansowane modele machine learning, a cały proces odbywa się w czasie niezauważalnym dla użytkownika.
Usługi chmurowe fundamentem innowacyjnych projektów
Szeroko zakrojone wykorzystanie nowoczesnych technologii w PKO Banku Polskim jest możliwe dzięki usługom chmurowym. Bank zbudował kompetencje, które pozwalają na realizację najbardziej innowacyjnych projektów. Dostępne w chmurze rozwiązania z obszaru przetwarzania danych i sztucznej inteligencji umożliwiły przygotowanie aplikacji, która błyskawicznie identyfikuje użytkownika strony internetowej, pobiera dane na jego temat i generuje rekomendacje ofert. To pokazuje, jak istotną rolę w rozwoju nowoczesnej bankowości odgrywają usługi chmurowe.
Od personalizacji do hiperpersonalizacji – przyszłość bankowości
PKO Bank Polski od dawna wykorzystuje rozwiązania umożliwiające personalizację treści reklamowych w swoich kanałach cyfrowych. Dotychczas spersonalizowane oferty były tworzone dla poszczególnych grup i segmentów klientów. Jednak ambicje banku sięgają dalej – planowana hiperpersonalizacja ma w niedalekiej przyszłości zastąpić standardowe kampanie CRM i tworzyć unikalną ofertę dla każdego użytkownika. Celem PKO Banku Polskiego jest zapewnienie zarówno klientom korporacyjnym, jak i detalicznym dostępu do indywidualnej oferty produktów oraz usług, przy zachowaniu pełnej zgody klienta na personalizację treści.
Podsumowanie
PKO Bank Polski konsekwentnie stawia na rozwój nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i zaawansowana analiza danych, by zapewnić swoim klientom najwyższą jakość usług i spersonalizowaną ofertę. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, bank jest w stanie dopasować produkty do indywidualnych potrzeb użytkowników w czasie rzeczywistym, co stanowi istotny krok w kierunku bankowości przyszłości. Dalsze plany PKO Banku Polskiego związane z hiperpersonalizacją pokazują, że bank nie spoczywa na laurach i stale dąży do podnoszenia standardów obsługi klienta w dobie cyfryzacji.
